Henster

Günümüzde baz istasyonlarına tepki gösterenler kadar kurulmasını isteyenlerde var. Birileri istasyonların zararlı olduğundan yakınır, şikayet eder, kurulmasına izin vermez hatta olay çıkarıp ekipleri taşla sopayla kovalarken diğer tarafta  sıradan konuşmalar yapmak için bile dağa taşa çıkan insanlar var.

Tabi bu olay kapsama alanının dışında veya çukurda kalan kırsal kesimlerde yaşanabiliyor. İnsanların mağduriyetini gidermek adına belki bende bir şeyler yapabilirim düşüncesiyle yazıyorum bu konuyu.

Eğer bulunduğunuz ilçe de veya köyde şebeke yoksa ve cep telefonuyla konuşmakta güçlük çekiyor hatta bulunduğunuz yeri değiştirip yüksek bir yerlere gidiyorsanız bu konuyu okumaya devam edin.

Turkcell için konuşuyorum;

• 1. Yol: Öncelikle durumu GSM şirketinin müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekli. Nasıl yapabilirim derseniz; 444 0 532 veya 444 0 535 numaralı telefonu arayarak sözlü olarak iletebilirsiniz.  (Tavsiyem; köyün muhtarı ve köy halkından 3-5 kişi arayıp istekte bulunursa daha iyi olur. ) Durumu uygun bir dille anlattıktan sonra yaşadığınız bölge için incelemeler başlayacaktır. Müşteri hizmetleri, şikayetinizi o bölgenin yetkililerine (planlamacılara) çağrı olarak gönderecektir.. Aynı çağrı gün içerisinde birden fazla çağrı gelirse planlamacılar bahsi geçen bölgeyi hemen incelemeye alır  (en azından öncelik tanır) ve iş planlarına koyarlar.

Gelen şikayetlerin doğru olup olmadığını tespit etmek için de o bölgeye ekipler gider ve incelemede bulunurlar. Eğer gerçekten şebeke problemi yaşanıyorsa ve köyün nüfusu ciddiye alınacak kadar çoksa yeni bir baz istasyonu için en kısa sürede çalışmalara başlanır..

• 2.Yol: Turkcell’in kendi web sitesi üzerinden de öneride bulunabiliyorsunuz. Turkcell.com.tr üzerinden nasıl istekte bulunacağınızı maddeler halinde anlatıyorum.

1. Turkcell’in ana sayfasına girilir,
2. İletişim sayfasına ulaşılır,
3. Sol menüdeki ‘söz sizde‘ kısmına geçiş yapılır,
4. ‘Lütfen iletmek istediğiniz konuyu seçiniz‘ kısmından Kapsama Alanı - Sinyal Yetersizliği seçeneği tercih edilir,

Bundan sonra seçenekleri doldurarak devam etmeniz gerekiyor. Bulunduğunuz il, ilçe, bölge, semt, mahalle gibi..

İsterseniz harita üzerinden de sorun yaşadığınız bölgeyi gösterebiliyorsunuz. Son olarak sayfanın en altında yer alan formu doğru bir şekilde doldurarak yetkililere şikayetinizi bildirebilirsiniz. Aklınıza takılan bir konu olursada sormaktan kaçınmayın..

Her bölgenin full çekmesi dileğiyle.