Henster

Geçtiğimiz gün hotmail hesabıma gelen bir e-posta dan bahseyim istedim. Efendim mail de denilmiş ki;

• ##002# Tuşlayın ve arayın.. Tüm dostlarınıza bildirin..
• Konu: Avea , Turkcell ve Vodafone kullananlar. Telefon şirketlerinin büyük hortumu.
• Cebinizdeyse hemen çıkarın..

Gelen e-posta nın devamını okumak için buraya kısaca göz atabilirsiniz. Konu cep telefonlarının yönlendirilmesiyle ilgili. Bu yönlendirme saçmalığının içinde başka bir işmi var acaba diye merak ettiğimden 3 gsm operatörünün (turkcell, vodafone, avea) müşteri hizmetleriyle temasa geçtim. Hazırladığım maili önce vodafone sonra turkcell ve son olarakta avea ‘ya yolladım. Yaklaşık 1′er dakika arayla.. Tahmin ettiğim gibi ilk cevap vodafone den geldi. Hemde 3-4 saat sonra bizzat müşteri hizmetleri tarafından aranarak sorumun cevabını aldım.

Gece yarısı 22:30 civarında zır zırr öten telefonuma kim arıyor diye baktığımda “müşteri hizmetleri” yazısını gördüm. O sıralar biraz canım da sıkılıyordu allah var. Konuşacak birilerini arıyordum resmen. Eğer arayan kişi de bayan çıkarsa canının sıkıntısı geçti olum burak dedim kendi kendime. Telefonu efendim diyerek açtıktan sonra ilk olarak merhaba sesini duydum ve kısa bir oh çektim. Sakın sapık demeyin bana napim canım sıkılıyordu o sıralar. Birilerinin aramasına ihtiyacım vardı. Neyse ben lafı uzattıkça uzatmaya çalışıyorum farklı farklı sorular soruyorum maksat muhabbet olsun.

Yönlendirme işleminin iptali için girdiğiniz tuş kombinasyonlarının doğru olduğunu söyledi. Yani telefonunuzdan ##002# tuşlarsanız tüm yönlendirmeleriniz iptal olur diyerek devam etti ve hattınızda her hangi bir yönlendirme işlemi görünmüyor diyerek cümlesini bitirdi. Soracak sorum kalmayınca teşekkür edip kapatmak zorunda kaldım. Yanılmıyorsam 5 dakika sonra da mail geldi bana. Web sitelerine göstermiş olduğum ilgiden ve alakadan dolayı teşekkürlerini yazılı olarak tekrar bildirdi. Önemli değil şekerim.

Turkcell müşteri hizmetlerinden ise bir gün sonra yanıt geldi ve aynen şu ifadeyi kullanmışlar.

• Mail’ inizde iletmiş olduğunuz konu ile ilgili size yardımcı olabilmemiz için daha detaylı bilgi ile geri dönüş yapmanızı rica ederiz.

Daha ne kadar açıklayıcı ve detaylı yazabilirim ki. Altı üstü yönlendirme hakkında kısa kısa bilgi vereceksiniz bunda ne varda anlamadınız hayret valla. Vodafone nin müşteri hizmetlerinde çalışanlar nasıl anladı peki. Onlar daha mı zeki acaba.

Her neyse iki gün sonra da avea ‘dan yanıt geldi. Onlarda diyor ki; daha detaylı bilgi almak için ve tüm sorularınızın yanıtı için lütfen bizi arayın. Ben sizi niye ariyim ki. Zaten gönderdiğim mail de herşeyi yazdım. Aynı şekilde tekrar dönüş yapsanıza bana. Gördüğünüz gibi avea ‘nın müşteri hizmetleri de fiyasko çıktı sanki.

Ben aradığıma ulaştımya isterlerse hiç cevap vermesinler artık önemli değil. Şimdi bu maili ilk yazan ‘dana’ ya sesleniyorum. Bu yönlendirme iptalini kim bilir nerden duydu da böyle birşeyi ortaya çıkardıysa artık. Eğer telefonun uzun zamandır çalmıyorsa veya sms gelmiyorsa zaten bir aksilik olduğunu az çok anlarsın ve durumu telefondan anlayan birilerine gösterirsin veya müşteri hizmetlerine sorarak bilgi alırsın. En azından ben öyle yaparım.

Bu yönlendirme işlemini çoğu kişi duymuştur vede biliyordur zaten. Hani ev telefonlarında bile vardı bu özellik. Yani gsm operatörleri tabiki bu servisten para kazanacak. Yıllardır varolan şeyi çıkarıp piyasaya sürmenin ne alemi var ki.

Kalkıpta gsm operatörleri hakkında ipe sapa gelmez yazılar yazıp sağa sola yayıyorsan bundan farklı bir amaç ararım ben. Madem dolandırıyorlar madem hortumcular niye kullanıyorsun kardeşim. Boykot ediyorsan git cem yılmaz gibi ankesörlü telefon kullan.

Vodafone ‘nin telesekreter özelliği hakkında bilgi edinmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Turkcell ‘in telesekreter özelliği hakkında bilgi edinmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Avea ‘nın telesekreter özelliği hakkında bilgi edinmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Neyse şimdi ben uyuyorum. Kafam güzel zaten bu yazıyı bile nasıl düzenleyip yayınladığımı pek bilmiyorum idare edin..